Conditions générales d’utilisation (CGU)

Comptoir Du Monde est une société d’import-export de Droit Français. La marque ShopMeAway est propriété de Comptoir Du Monde. Comptoir Du Monde, à travers sa marque ShopMeAway propose un service d’achat et de livraison de marchandises provenant d’Europe, des USA ou de Chine à destination de particuliers et entreprises généralement résidant en Afrique.

Introduction

Nous proposons 3 services :

  • La commande perso Le client passe commande chez un fournisseur tiers et fait livrer ( ou demande a Comptoir Du Monde de récupérer) la commande à l’une des adresses de CDM.
  • La commande CDM Le client transmet a Comptoir Du Monde les références des articles et le fournisseur de ces articles. Comptoir Du Monde passe commande pour le compte de ce client et livre les articles.
  • La commande catalogue Le client choisit parmi le catalogue de Comptoir Du Monde les articles qu’il souhaite et les achete. Comptoir Du Monde passe la commande auprès du fournisseur et les livre au client.

Conditions Générale d'utilisation

Conformité du Produit et Retours

Comptoir du Monde n’est pas le fournisseur du produit. À ce titre, CDM ne pourra être tenu responsable d’un vice ou d’une non conformité du produit. En cas de vice ou non conformité du produit, le fournisseur sera contacte :

  • -Par le client dans le cas d’une commande perso
  • -Par CDM dans le cas d’une commande CDM ou Catalogue.

Afin de connaitre les modalités de résolution. CDM agira en tant que facilitateur mais ne sera pas responsable de l’issue.

En cas de retour produit, les frais de retour sont à partager entre l’acheteur et le vendeur. CDM à travers son réseau de partenaires pourra proposer une solution de retour vers le pays d’origine. Les frais liés à ce retour sont à la charge de l’acheteur ou de son vendeur.

Mode de transport

CDM propose des envois par voie aérienne ou maritime. Le client doit annoncer le choix de son mode de transport avant que son produit n’arrive dans les adresses d’envoi de CDM et communiquer à CDM les numéros de suivi d’expédition.

Délais

Il est communiqué par CDM un délai standard par pays d’origine et de destination et mode de transport. Ces délais standards sont communiqués par CDM et régulièrement mis à jour. Des évènements de nature exceptionnels, non imputables à CDM peuvent survenir lors du transport et allonger le délai. Dans ces cas de figure, CDM apportera tout son savoir faire pour leur résolution rapide mais ne saurait être tenu responsable.

Tarif

Les tarifs communiqués par CDM sont réputés estimatifs jusqu’à l’arrivée du colis ou une contre-pesée est effectuée avant facturation définitive. Tout tarif avant arrivée est susceptible d’ajustements a l’arrivée sur constation du poids réel et des dimensions effectives du produit. Les tarifs sont communiques selon le poids, les dimensions, la valeur, le pays d’origine, le pays de destination et le mode de transport.
Par poids, nous entendons le maximum entre le poids réel de l’article et le poids volume emballage compris.

Groupage et Dédouanement

Les envois de CDM se font par défaut en groupage afin de garantir le meilleur tarif. Dans le cas où le client souhaite un dédouanement et un transport individuel, il doit en faire la demande.